موظفونا
يتركز كل شيء نقوم به في Expresso على أداء العمل. وفي إطار تحسيننا للأداء وسعينا المتواصل نحو تحقيق النمو المستدام، نرغب دائمًا في توظيف أفراد وفِرق تتميز بأعلى معدلات التحفيز والأداء في جميع الأسواق التي ندير فيها أعمالنا.
تتميز عملياتنا الأساسية إزاء شؤون الموظفين بالبساطة وقابلية التطوير والاستدامة في آن معًا. حيث إننا لا نريد الإفراط في تعقيد الأمور. وإنما نرغب ببساطة في التأكد من أن سياسات وعمليات الموارد البشرية المتبعة لدينا ترتبط وتتماشى مع إستراتيجية شركتنا، بما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق نتائج رائعة.
خارطة طريق الموارد البشرية
تحدّد خارطة الطريق في الموارد البشرية منهجنا في تحقيق أعمال مستدامة. ولإحراز هذا الهدف، نُدرك ضرورة أن نركّز على ارتباط الموظفين بوصفه عاملاً محركًا رئيسيًا للأداء. ونحن نحث موظفينا على تطوير مهاراتهم وصقل مواهبهم، بحيث يحقّقون أفضل المستويات في أداء العمل والحياة والإسهام في المجتمع.
إذا كنت مهتمًا بالحصول على وظيفة في Expresso، فندعوك إلى الاطلاع على قسم الوظائف في الموقع الإلكتروني. ونحن كثيرًا ما نبحث عن أفراد ذوي مواهب متميزة للانضمام إلينا.
الارتباط – كيف يُتوقع منا أن ننفذ الأعمال؟
نحن نؤمن بأن ارتباط الموظفين هو بمثابة قوة تحفّز أداء العمل. ونصدقكم القول بأنه من غير المرجح أن يتم تقديم منتجات وخدمات متميزة من غير موظفين ملتزمين ومرتبطين بالعمل.
يصبو هدفنا إلى إنشاء أعمال تستند إلى ولاء العملاء. وفي رأينا، يمثل هذا السبيل الوحيد لتحقيق النمو والحفاظ على استمراريته. كما ندرك أيضًا أن السبيل الوحيد للوصول إلى هذه النتيجة هو ضمان الارتباط التام لموظفينا.
للتأثير في إستراتيجيات شركتنا بشكلٍ موثوق، تم تصميم جميع العمليات والسياسات المتعلقة بموظفينا على نحوٍ يعزّز ارتباط موظفينا بالعمل. ومن المؤكد أن وجود الأفراد المناسبين في أدوار مناسبة تحت قيادة مديرين مناسبين سيعمل على تحفيز ارتباط الموظفين بما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق أداء العمل والنمو المستدام.
إدارة المواهب – كيف يمكننا جذب وصقل المواهب؟
نحن نتطلع إلى جذب واستبقاء أفضل المواهب. وأثناء عملية التوظيف، سنركِّز على أمورٍ أكثر من مجرد مهاراتك ومعارفك وخبراتك. وسنسعى حقًا إلى التعرف عليك وفهم الموهبة ومواطن القوة الرئيسية التي تتمتع بها. حيث إننا نرغب في معرفة كل ما يجعلك متميزًا.
تمثل قيمنا أيضًا جزءًا رئيسيًا من عملية إدارة المواهب المتبعة لدينا. ونحن ندرك أن هناك العديد من الطرق لإنجاز الأعمال، إلا أن هناك بعض الأمور التي لا نتساوم أو نتنازل عنها مطلقًا في Expresso. وسينصب بحثنا على أفراد ملتزمين يشاركوننا نفس القيم؛ وهي التجاوب والشفافية والشمول والتطور والتواصل.
تهمنا هذه القيم كثيرًا لأنها تكمن في صميم عملنا ولا تنفك عن توجيه وإلهام وتنوير موظفينا. ونحن نتفهم التبعات طويلة المدى التي تترتب على أعمالنا في المجتمعات التي نعمل بها، كما أننا نحتكم إلى بصيرتنا ونزاهتنا وأخلاقياتنا الشخصية في كل ما نقوم به.
نحن ندرك قيمة الإسهام الذي يمكن أن يقدمه كل فرد. وتركِّز خطط التطوير المهني لدينا على مساعدة موظفينا في التعلّم والنمو، بما يؤدي إلى تمكين الأفراد من إحداث فارق وكذلك تمكين الفِرق من الفوز.
عندما يتعلق الأمر بالتطوير المهني للموظفين، يُوجّه منهجنا إلى العثور على مواطن القوة وتدعيمها. ونحن ملتزمون بمساعدتك على الوصول إلى أفضل أداء، مع إتاحة كل فرصة تمكِّنك من تحقيق قدراتك الكامنة.
"تتسم برامج التعلّم والتطوير المتبعة لدينا بأنها مركّزة ومُلهمة في آن واحد. كما تهدف خطط التطوير الشخصي وتجارب التعلّم إلى مساعدة موظفينا على تحقيق أهدافهم وطموحاتهم".
علاء علوب، مدير التعلّم والتطوير
إدارة الأداء – ما مستوى الأداء الذي نحققه؟
نحن نؤمن بتحقيق القيمة من خلال موظفينا. ولدفع أداء العمل، ندرك أننا بحاجة إلى الاستمرار في وضع المعايير العالية وتطوير ثقافة الأداء المتميز.
في Expresso، تنصب إدارة الأداء على تحديد الأهداف الوظيفية بوضوح لجميع الموظفين بحيث تكون أهداف محدّدة يمكن تمييزها وقياسها وتحديدها كميًا.
ليست هذه عملية تتم مرةً واحدة في العام. نحن ندرك أن التعليقات البناءة والمحادثات الرائعة تشكِّل وسائل فعّالة لتحفيز الأداء وتطوير الموظفين مهنيًا. ونحن نحث على إبداء التعليقات بشكلٍ منتظم، ونحرص على تحقيق ذلك هنا في Expresso بعددٍ من الطرق.
يمكن أن يتوقع جميع الموظفين في Expresso محادثات فردية مع مديرهم المباشر لمناقشة التقدم المحرز في مقابل الأهداف الموضوعة، وتعدّ هذه فرصة مواتية لإبداء التعليقات أو طلب بعض المساعدة.
في شهر يناير من كل عام، يُتوقع من كل موظف أن يضع أهدافه بالتنسيق مع مديره، على أن يُحدّد بوضوح ما يتعين عليه القيام به لتحقيق النجاح في دوره الوظيفي. وفي شهري يونيو وديسمبر، سيخضع كل فرد لمراجعة أداء وسيتلقى تعليقات مفصّلة عن أدائه في دوره الوظيفي. وتمثل هذه أيضًا فرصة رائعة لمناقشة جوانب التطوير المهني.
"نتوقع من موظفينا أن يخصّصوا جزءًا من وقتهم لإعطاء الأصدقاء والزملاء بعض التعليقات البناءة على الأمور التي يقومون بها بشكلٍ جيد والأمور التي يمكن القيام بها لتحقيق أداء أفضل من ذلك".
كيري مالوني، مدير تحويل الموارد البشرية
المكافأة الشاملة – كيف نميّز ونكافئ المواهب؟
تتماشى فلسفتنا في التقدير والمكافأة إلى أبعد حد مع إستراتيجية شركتنا؛ ألا وهي تطوير ثقافة الأداء المتميز مع التركيز على تحفيز أداء العمل.
نحن نعمل حاليًا على مبادرة إستراتيجية تهدف إلى توفير إطار لتقدير ومكافأة موظفينا.
نحن ندرك أن أداء ونمو أعمالنا هو نتاج العمل الدؤوب والأداء المتميز لموظفينا، وستعمل سياسات وممارسات المكافآت المقررة لدينا على تقدير هذا الإسهام.
بكل بساطة، نؤكد أننا سنطبق مبدأ مكافأة الأداء المتميز.
